摘要: 2000年以来,中国信息化建设进入快速发展阶段,据2008年6月统计,我国固定电话、移动电话以及网民数量均居世界第一¹.充分利用覆盖面广的通讯网络已势在必行.因此,信息产业部设立了以123开头的5位号码资源,作为政府部门统一使用的公益电话.2005年底,卫生部启用12320全国公共卫生公益电话号码,主要通过手机和座机来电、短信、E-mial和传真等方式,受理公众对突发公共卫生事件和违反有关公共卫生法律法规案件的举报和投诉、向公众提供有关政策法规和疾病预防控制、卫生保健等方面的咨询服务².按照“先行试点,稳步推进”的原则,确定了以北京市等9个试点省市.